Conditions Générales de Vente

« Massages O Top » est une entreprise fondée par Audrey Renaud, exerçant en tant que professionnelle certifiée.

Elle est immatriculée au Registre des Entreprises et des Établissements sous le numéro SIRET 841 834 831 00015.

Son siège social est situé à Lamorlaye (60260), Allée Gladiateur, Résidence C.

 

PRISE DE CONNAISSANCE ET ACCEPTATION DES CGV

Il est impératif que le ou la futur(e) client(e) prenne connaissance des présentes Conditions Générales de Vente (CGV) et les accepte avant toute réservation.

En cas de désaccord avec les CGV, nous vous prions de ne pas effectuer de réservation, car celles-ci ne pourront pas être contestées ultérieurement.

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GÉNÉRALITÉS

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations de services (ci-après dénommées les « Prestations ») proposées par « Massages O Top », entreprise individuelle immatriculée sous le numéro SIRET 841 834 831 00015 à Lamorlaye, et ce, pour tous ses clients, indépendamment de leur statut ou qualité.

 

Par conséquent, la passation d’une commande par un client pour la réalisation d’une Prestation proposée sur le site internet massagesotop.fr, après lecture des différentes techniques de massage, des présentes CGV ainsi que de la législation relative au RGPD, implique l’adhésion pleine et entière de ce dernier, sans réserve, sauf accord particulier préalablement convenu par écrit entre les parties.

 

La vente sera considérée comme parfaite uniquement après l'acceptation expresse de la commande par « Massages O Top » par tout moyen écrit, ou par le paiement effectué par l'acheteur.

« Massages O Top » se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications s'appliqueront uniquement aux commandes passées après leur entrée en vigueur.

 

Tout autre document que les présentes CGV, notamment les publicités, prospectus et flyers, n’a qu’une valeur informative concernant l’activité proposée par « Massages O Top » et ne constitue en aucun cas un engagement contractuel.

 

CARACTÉRISTIQUES GÉNÉRALES DES PRESTATIONS MASSAGES BIEN ÊTRE & TECHNIQUES MANUELLES

Disponibilité des Prestations

Les prestations offertes par « Massages O Top » sont détaillées sur notre site internet, www.massagesotop.fr.

 

Audrey Renaud se réserve le droit d'apporter à tout moment des améliorations et des modifications aux prestations, afin d’enrichir votre expérience de bien-être.

Cependant, ces ajustements ne s'appliqueront pas aux prestations déjà réalisées ou en cours de commande.

Pour rester informé des nouveautés et des évolutions de nos offres, nous vous invitons à consulter régulièrement notre site.

 

Conditions de Réalisation des Prestations de Massages Bien-Être & Techniques Manuelles

Chez « Massages O Top », nos interventions se font uniquement sur rendez-vous, que ce soit à notre salon ou, sous certaines conditions (clientèle féminine), à domicile (des frais kilométriques s'appliquent (20 €, pour une distance maximale de 12 km à vol d'oiseau depuis notre salon situé allée Gladiateur, 60260 Lamorlaye. Ce tarif inclut les frais de déplacement ainsi que le temps consacré au trajet et à l'installation.)

 

Nous proposons également nos services sous contrat dans des milieux professionnels, scolaires, de loisirs, ainsi que dans des établissements de santé (hôpitaux, cliniques, maisons de retraite) et dans tous lieux accueillant du public (événements, salons, congrès…).

 

Horaires d’Ouverture :
Nos prestations sont disponibles le lundi, jeudi, vendredi, samedi et dimanche, de 12h à 20h. Nous sommes fermés les mardis et mercredis. Ces horaires peuvent être modifiés selon les besoins de l’entreprise.

 

Ponctualité et Gestion des Rendez-vous :
Il est fortement recommandé d’être ponctuel pour votre rendez-vous. En cas de retard, votre séance sera écourtée afin de respecter le planning. Si vous arrivez avec plus de 30 minutes de retard, votre rendez-vous sera annulé , non reportable et les frais de réservation ne seront pas remboursés, conformément aux conditions indiquées ci-dessous.

 

Salle d’Attente :
Nous vous conseillons de ne pas arriver trop en avance, car le salon ne dispose pas de salle d’attente et vous seriez contraint d’attendre l’heure de votre rendez-vous.

 

Durée des Massages :
La durée des massages indiquée sur notre site internet ne prend pas en compte le temps nécessaire pour s’habiller et se déshabiller.

Nous vous recommandons donc de prévoir environ 30 minutes supplémentaires en plus de la durée indiquée pour votre massage.

 

Conditions des prestations à domicile

Pour les prestations à domicile, cette option est proposé uniquement à la clientèle féminine, la cliente s’engage à mettre à disposition de « Massages O Top » un espace de travail au minimum de 2.5m X 1.50 m et dont les conditions d’hygiène, de calme et de sécurité sont compatibles avec la réalisation d’un massage.

 

En cas d’impossibilité de réaliser les Prestations au domicile d’une cliente par manque d'espaces ou autres raisons, « Massages O Top »  proposera la réalisation du massage bien-être souhaité à l’adresse du salon de Massages O Top sans remboursement des frais de déplacements engagés lors de la réservation, le déplacement ayant eu lieu ou non. 

Si le client choisit de ne pas se présenter au salon pour des raisons personnelles, la séance ne pourra malheureusement pas être remboursée."

 

Lors des séances de massages bien-être au salon ou à domicile, « Massages O Top » met à la disposition du client tout le matériel professionnel nécessaire (table de massage, linge de protection, serviettes, huiles de massages, musique d’accompagnement, produits hygiéniques).

 

La prise de rendez-vous se fait directement sur le site massagesotop.fr, ou par SMS ( cliente déjà référencée )

Toutes les coordonnées nécessaires à la prise de rendez-vous sont disponibles sur le site internet www.massagesotop.fr

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CONTRE-INDICATIONS AUX MASSAGES BIEN-ÊTRE & TECHNIQUES MANUELLES 

Contre-indications et Recommandations

Chaque client s'engage à suivre les conseils et recommandations de « Massages O Top », notamment en ce qui concerne les contre-indications aux massages

Il est précisé que, sans avis médical préalable, les massages sont contre-indiqués pour les personnes souffrant de pathologies lourdes ( problèmes cardiaques, insuffisance rénale, cancer, fièvre, grossesse à risque…), de troubles nerveux ( épilepsie, troubles bipolaires, schizophrénie), de diabète sévère, ou de maladies de peau contagieuses ou suintantes.

Certaines contre-indications absolues incluent : phlébite (même récente), forte fièvre, fibrome ou tumeur, chimiothérapie en cours, ou intervention chirurgicale datant de moins de 3 mois.

 

Restrictions particulières

Certaines zones du corps sont proscrites lors du massage dans les cas suivants : blessures (inflammation aiguë, sciatique, brachialgie, déchirure musculaire, cicatrice récente, plaie), troubles circulatoires graves, tendinite, luxation, hernie discale, crise aiguë d'arthrose ou d 'arthrite, hématomes, et affections cutanées étendues (œdème, dermatose, eczéma infecté) ou contagieuses.

 

Allergies et Grossesse

Le client s'engage à informer « Massages O Top » de toute allergie lors de la prise de rendez-vous

En cas de grossesse de plus de 3 mois, il est recommandé de demander l'avis de son médecin, gynécologue ou sage-femme, et d'en informer « Massages O Top » lors de la réservation.

 

Pour garantir que le client est apte à recevoir un massage bien-être, Audrey Renaud vérifiera lors du premier rendez-vous que celui-ci ne présente aucune contre-indication mentionnée.

 

Le client qui atteste qu’il n’a rien à déclarer sur son état de santé qui ne serait pas compatible avec la réalisation d’un massage bien-être sur sa personne sans avis médical, reste le seul responsable et ne saurait aucunement engager la responsabilité du salon "Massages O Top" en cas de non-respect de ces contre-indications et se doit d’informer au préalable "Massages O Top" de tous changements sur son état de santé lors des prochains rendez-vous.

 

En conséquence, Massages O Top se réserve le droit de refuser, à tout moment, un client dont l’état de santé ne serait pas compatible avec la réalisation d’un massage bien-être sans avis médical préalable. Dans ce cas, la séance ne pourra être remboursée, le salon ayant réservé la place et mobilisé les ressources nécessaires pour vous accueillir.

 

De même, les séances de massages ne seront proposées qu’aux personnes majeures, ou mineures titulaires d’une autorisation de son représentant légal à la pratique du massage bien-être.

 

TARIFS APPLIQUÉS 

Les prix des Prestations proposées sont indiqués en euros sur le site www.massagesotop.fr devant chaque massage et avant réservation de celle -ci.

« Massages O Top » n’est pas soumis à la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) conformément à l’article 293 B du Code Général des Impôts, les prix mentionnés sur le site internet sont donc indiqués sans TVA.

 

« Massages O Top » se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment en fonction de l'évolution des coûts des matières premières (huiles essentielles, serviettes, protections, énergie, etc.). Il est important de noter que les prestations seront facturées selon les tarifs en vigueur au moment de la réservation du rendez-vous.

 

MOYENS DE PAIEMENT 

1. Paiements CB

Lors de la réservation, le paiement s'effectue lors d'un premier RDV uniquement sur le site en ligne via différentes solutions de paiement tel que :

• Visa

• Mastercard

• Maestro

• American express

• Jcb

• Diners

• Discovers

• Electron

 

Ces transactions sont gérées par le logiciel d'encaissement Stripe, reconnu pour sa sécurité et son efficacité.

Stripe est l'organisme certifié par le site WIX pour la gestion des paiements, garantissant ainsi une attestation de conformité aux normes de sécurité

 

  2. PayPal 

  3. SEPA ( virement )

  4. Espèces & Chèques​

Le paiement par chèque ou en espèces est réservé exclusivement à notre clientèle enregistrée et dont leur première séance a été réglée en ligne.

Cette mesure vise à garantir une gestion optimale de nos transactions et à assurer la sécurité.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre collaboration, et restons à votre disposition pour toute question ou clarification.

 

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PRESTATIONS ÉVÉNEMENTIELLES 

 

1. Champ d'Application

Les présentes conditions s'appliquent aux prestations événementielles, salons, congrès, etc., qui ne font pas l’objet d’un contrat cadre de fourniture de services entre les parties.

 

2. Validité du Devis

Le devis est valable pendant un mois à compter de sa date d’émission. La signature du devis et des CGV par le client vaut accord et bon de commande. Pour que la réservation soit validée, le devis et les CGV signés doivent être accompagnés d’un versement de 50% du montant total indiqué sur le devis.

 

3. Modalités de Paiement

Le versement de l'acompte peut être effectué par chèque ou virement bancaire. Sauf accord préalable entre les parties et mentionné sur la facture, le solde du paiement doit être réglé au comptant dans un délai maximal de 15 jours suivant la date d’exécution du contrat, également par chèque ou virement bancaire.

 

4. Retard de Paiement

En cas de retard de paiement, une pénalité de 25% du montant de la facture sera appliquée par mois de retard entamé, exigible sans rappel, dès le lendemain de la date limite de règlement.

 

5. Report ou Annulation

Toute demande de report ou d’annulation par le client doit être adressée à Massages O Top au moins 15 jours ouvrables avant la date fixée. À défaut, Massages O Top se réserve le droit de conserver l'acompte déjà perçu.

• Annulation dans les 7 jours ouvrables : En cas d'annulation dans les 7 jours ouvrables avant la date fixée, Massages O Top facturera 75% du montant total de la facture, après déduction de l'acompte perçu.

• Annulation de dernière minute : En cas d’annulation sur place ou la veille, l’indemnité sera de 100% du montant de la prestation prévue.

 

6. Annulation par Massages O Top

Si l’annulation est à l’initiative de Massages O Top et qu'aucune date de remplacement n'est convenue, l’acompte perçu sera remboursé au client dans un délai maximal de 15 jours.

 

7. Frais Supplémentaires

Des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour tout service rajouté au contrat initialement prévu.

 

PRISE DE RENDEZ-VOUS

Les rendez-vous se font exclusivement et directement en ligne via le site Massagesotop.fr

Voici les étapes à suivre :

1. Choix de la Catégorie : Sélectionnez la catégorie de prestation souhaitée.

2. Sélection de la Durée : Choisissez la durée de votre séance.

3. Sélection de la prestation : Choisissez le massage ou le soin qui vous plait.

4. Réservation : Cliquez sur le bouton "Réservation".

5. Sélection de la date et heure : Choisissez le jour et l'heure qui vous convient dans le planning proposé.

6. Option : Choisissez l'huile qui vous convient dans la barre de défilement.

7. Renseignements : Renseignez vos coordonnées et confirmer le RDV après avoir consulter la politique du site.

8. Confirmation du RDV : Vous recevrez la confirmation de votre RDV et les différents mails d'informations ( vérifiez vos spams et publicités) .

 

Création de la Fiche Client

La création d'une fiche client est obligatoire pour prendre rendez-vous.

Vous devez fournir les informations suivantes :

• Nom

• Prénom

• Adresse électronique

• Numéro de téléphone

• Code postal

 

Modes de Paiement

Toute réservation effectuée par un(e) nouveau(elle) client(e) devra être réglée par l'un des moyens de paiement proposés sur le site après acceptation  de la politique de vente informant sur la gestion des retards, annulations et remboursements mentionnés ci-dessous.

 

Confirmation de Rendez-vous

Un e-mail et un SMS de confirmation seront envoyés au client afin de valider le blocage du rendez-vous à la date et à l'heure choisies.

• En cas de non-réception de l’e-mail ou du SMS :

  • Cela signifie que le rendez-vous n'a pas été pris en compte par l'entreprise.

• Si le règlement a été accepté mais que vous n’avez pas reçu de SMS ou d’e-mail de confirmation :

  • Patientez un moment, la connexion peut prendre un peu de temps.

  • vérifiez vos spams ou indésirables ( souvent cachés dans cette rubrique)

  • Contactez moi si vous n'avez rien reçu dans les 12h qui suivent.

GESTION DES RETARDS, REPORTS ET ANNULATIONS

 

1. Acceptation des Conditions
Toute réservation, qu'elle soit payée ou effectuée via un chèque cadeau, implique l'acceptation pleine et entière des Conditions Générales de Vente.

 

2. Annulation de Rendez-vous
Toute annulation volontaire de la part du client doit être effectuée au moins 24 heures avant le rendez-vous prévu. 
Aucun remboursement ne sera effectué. 
Le client pourra choisir de reporter son rendez-vous ou de créditer son compte du montant correspondant à l'achat, qui pourra être déduit d'une future prestation de son choix.

 

3. Retard
En cas de retard inférieur à 30 minutes, il est recommandé de prévenir le salon par SMS.
Le client sera tout de même reçu, mais la durée de la prestation sera réduite d'un temps équivalent au retard afin de ne pas impacter le rendez-vous suivant.

Tout retard dépassant 30 minutes sera considéré comme une annulation. 
Dans ce cas, le rendez-vous ne pourra ni être reporté ni crédité sur le compte. 
Le montant sera acquis de plein droit par l'entreprise Massages O Top, à titre de dédommagement pour couvrir les frais engagés et la perte d'un rendez-vous non remplaçable.

 

4. Justificatif de Non-Présentation
Un certificat médical sera le seul justificatif accepté en cas de non-présentation sans notification préalable.
Après réception du certificat, la séance non effectuée sera soit reportée, soit créditée sur le compte du client.

 

5. Remboursement des Séances Payées
Les séances payées ne sont pas remboursables. 
En cas d'annulation respectant les conditions mentionnées ci-dessus (annulation dans un délai de 24 heures ou présentation d'un certificat médical), le montant payé pourra être crédité sur le compte client pour une utilisation future, ou la séance pourra être reportée à une date ultérieure, selon la préférence du client. 
Aucun remboursement en numéraire ne sera effectué.

 

CHÈQUES CADEAUX

 

1. Présentation des Chèques Cadeau

Massages O Top vous propose d'offrir des chèques cadeaux pour toutes les occasions de votre choix.

 

2. Validité du Chèque Cadeau

Le chèque cadeau est valable pendant une durée d’un an à compter de sa date d’achat. Il ne sera ni remplacé, ni remboursé en cas de perte, de vol ou d'expiration de sa validité.

 

3. Achat en Ligne

• Les cartes cadeaux n'imposent aucune prestation ou montant spécifique, permettant ainsi au bénéficiaire de choisir librement la prestation qui lui plaira.

• Les chèques cadeaux proposent différentes prestations parmi une liste définie, avec diverses durées disponibles.

 

4. Achat de Chèques Cadeau au Salon 

• Modes de paiement acceptés :  Espèces et chèques

• Un chèque cadeau sera créé en collaboration avec le client directement.

• Le chèque cadeau sera imprimé au salon ou envoyé par e-mail au bénéficiaire.

• Les règlements par  virement bancaire sont également acceptés.

• En cas d’insolvabilité du chèque bancaire, le chèque cadeau sera annulé de plein droit.

 

5. Prise de Rendez-vous du Bénéficiaire

Le bénéficiaire d'un chèque cadeau devra prendre rendez-vous avec Massages O Top via le site internet à l'onglet "J'ai un chèque cadeau, je réserve ici", ou par SMS au 06.12.38.57.15, ou par e-mail à massagesotop@gmail.com

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6. Modification d’une Prestation Offerte:

Avec Huiles Essentielles :
Si la personne bénéficiaire d’un chèque cadeau "PRESTATION CHOISIE" est allergique aux huiles essentielles ou ne souhaite pas en bénéficier, le montant de la prestation sera crédité sur son compte et pourra être utilisé pour une autre prestation.

 

Changement de prestation :

Un changement de massage est possible sans problème, à condition que la prestation choisie par le bénéficiaire du chèque cadeau soit d’un montant équivalent à celle qui a été financée.

Si la nouvelle prestation choisie est d'une durée ou d'un prix supérieur, la différence devra être réglée au salon par carte bancaire ou en espèces.

Les éventuelles offres promotionnelles en cours sont valables uniquement durant leur période de validité et ne s’appliquent pas sur la durée de validité du chèque cadeau.

 

Annulation ou Report de Rendez-vous

Suite à la réservation effectuée par Massages O Top sur l'agenda à la date et à l'heure convenues avec le bénéficiaire du chèque cadeau, les clauses d'annulation et de report de rendez-vous s'appliquent, sous réserve de disponibilité.

Dans le cadre d’un « bon cadeau », le rendez-vous fixé peut être reporté sans frais supplémentaires autant de fois que nécessaire, tant que cela est fait dans les délais impartis, soit 24 heures avant l'heure prévue du rendez-vous.

Pour toute séance non annulée ou reportée dans les 24 heures précédant le rendez-vous, ou en cas de retard supérieur à 30 minutes, le chèque cadeau sera annulé de plein droit par l'entreprise Massages O Top.

Dans ce cas, le chèque ne sera ni remboursable ni remplaçable, et le report de rendez-vous ne sera pas effectué. Cela est établi à titre de dédommagement afin de couvrir les frais engagés par l'entreprise et la perte d'un rendez-vous client non remplaçable en raison du court délai d'annulation.

 

Le Jour du Rendez-vous du Bénéficiaire

Tout bénéficiaire ne se présentant pas avec le chèque cadeau le jour du rendez-vous (bénéficiaire confirmé) peut se voir refuser la prestation en cas de doute sur son identité. Une pièce d'identité pourra également être demandée pour vérifier l'identité du réel bénéficiaire, en cas de vol ou de perte du chèque cadeau, à condition que celui-ci ait prévenu l'entreprise de cet incident avant le rendez-vous.

 

FORFAITS

 

Introduction

Les forfaits annuels proposés par Massages O Top sont idéaux pour les personnes souhaitant profiter de massages bien-être réguliers à prix avantageux tout au long de l'année. Des avantages tarifaires sont offerts pour récompenser la fidélité de notre clientèle. Chaque forfait fonctionne comme un crédit massages que le bénéficiaire peut utiliser à son rythme durant sa période de validité.

Durée de Validité :

• Les massages minceur ont une durée de validité de 3 mois.

• Les autres forfaits annuels sont valables jusqu'à épuisement des séances.

 

Acceptation du Forfait

L'acceptation d'un forfait par l'adhérent implique un engagement ferme et l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente de l'entreprise, ainsi que de toutes ses clauses. Si vous n'êtes pas d'accord avec celles-ci, nous vous prions de ne pas souscrire à un forfait.

 

Tarification – Modalités de Paiement

La tarification des forfaits correspond aux massages vendus à l'unité, mais grâce à un achat groupé, vous bénéficiez d'une réduction promotionnelle annuelle constante. Les massages seront déduits du forfait acheté. Votre crédit massages est basé uniquement sur les prix hors promotions à court terme. Les promotions effectuées durant l'année ne peuvent être cumulées ni interférer avec le tarif des forfaits.

Les abonnements peuvent être réglés en plusieurs échéances après accord avec Mme Audrey Renaud.

Les facilités de paiement par espèces, virements ou carte bancaire sont limitées en nombre de prestations jusqu'à règlement complet du forfait choisi. 

 

Modes de Paiement

• En Espèces :
  Disponible uniquement pour les clients ayant déjà un compte client. Les séances peuvent commencer dès le règlement du forfait. Chaque paiement ouvre droit au nombre de massages définis par le forfait.

• Par Carte Bancaire (CB) :
  Les séances peuvent débuter dès le paiement du forfait. Chaque paiement ouvre droit au nombre de massages définis par le forfait.

• Par Chèques :
  Les chèques doivent être établis au nom de Renaud Audrey, payables d'avance en une seule fois pour le nombre d'échéances choisies. Les séances ne commenceront qu'après encaissement du chèque par l'établissement bancaire. En cas de rejet de chèque, le client devra régler l'incident par CB, virement ou espèces. Le non-respect des modalités peut entraîner l'annulation des séances et la caducité du forfait.

• Par Virement Bancaire :
  Les virements sont possibles sur demande de RIB. Les séances commenceront uniquement après réception du virement par l'établissement bancaire.

 

Renouvellement

L'adhérent peut renouveler son forfait à tout moment, à condition d'être à jour de ses précédents paiements.

Prise de Rendez-vous

Les rendez-vous peuvent être pris à la convenance du client.

 

Annulation - Retard

En cas d'empêchement ou d'annulation d'un rendez-vous réservé, les conditions stipulées dans les CGV s'appliquent. Tout rendez-vous non annulé dans les 24 heures ou avec un retard excédant 30 minutes sera décompté du forfait et ne pourra être remboursé ni reporté.

 

Résiliation du forfait

Par l’entreprise :

Le non-respect des conditions, les comportements inappropriés, ainsi que les cas de fraude, de falsification, de fausse déclaration ou de non-paiement entraîneront la résiliation immédiate du forfait. L’adhérent ne pourra alors prétendre à aucune contrepartie financière.

​Par le client:

Tout forfait entamé ne pourra prétendre à aucun remboursement même partiel et vaut acceptation de celui-ci dans sa totalité.

Le client qui souscrit à un forfait ne peut prétendre à aucune modification ou remboursement de son forfait, le paiement de celui-ci valant accord définitif du contrat.

 

Absence d'utilisation du forfait :

Si l’adhérent n’utilise pas l’abonnement souscrit pour des raisons n’engageant pas la responsabilité de Massages O Top (comme un arrêt maladie, etc.), il ne pourra prétendre à aucun remboursement ni à un échange.

Seul un certificat médical daté de moins de 7 jours pourra donner droit à un remboursement, à condition qu’il mentionne l’impossibilité pour le client de recevoir des massages bien-être en raison d’un état de santé incompatible.

 

HUILES DE MASSAGES

 

Huiles Essentielles BIO de Haute Qualité

Des huiles essentielles biologiques de haute qualité (Terre Essentielle, Weleda, Aroma Zone, Florame, Naturalia, etc.) peuvent être ajoutées sur demande pour optimiser les effets du massage bien-être, moyennant un supplément de 10 €.

 

Formules Aromathérapeutiques

Diverses formules, élaborées par une aromathérapeute, ont été spécialement composées pour offrir une efficacité maximale en fonction des effets recherchés. Ces formules sont adaptées aux personnes non sensibles aux huiles essentielles.

 

En cas de doute, privilégiez une huile de base comme l’huile d’amande douce ou l’huile de coco pour votre massage.

 

Massages O Top ne pourra être tenu responsable en cas de non-respect de ces recommandations.

 

Formules Disponibles :

• Formule Relaxante

• Formule Tonifiante

• Formule Anti-Inflammatoire

• Formule Circulatoire

• Formule Anti-Cellulite

• Formule Anti-Stress

 

 HUILES DE BASE

Nous utilisons des huiles de base biologiques de grande qualité et certifiées, telles que l’huile d’amande douce et l’huile de coco BIO. Ces huiles sont obtenues par pression à froid, garantissant qu'aucun solvant n’est employé dans leur extraction.

 

INCAPACITÉ DE TRAVAIL

Dispositions en cas d’incapacité de la Praticienne

 

En cas d’incapacité physique temporaire d'Audrey Renaud, résultant d'une maladie ou d'un accident, « Massages O Top » se réserve le droit de reprogrammer les interventions en concertation avec le client, sans qu'aucune indemnité ne puisse être exigée par ce dernier.

 

En cas d'incapacité physique permanente de la praticienne, tout contrat ou engagement avec les clients de « Massages O Top » sera résilié de plein droit. Dans cette situation, « Massages O Top » s'engage à rembourser les acomptes et paiements reçus au client dans un délai maximal de 30 (trente) jours suivant la résiliation du contrat, au prorata des séances déjà réalisées.

 

LOI APPLICABLE  ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Conditions Générales de Vente et Litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont régies par la législation française.

En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant d'entamer toute action judiciaire, que ce soit entre elles ou par l'intermédiaire d'un médiateur.

 

Litiges

En cas de réclamation ou de litige, nous vous invitons à contacter le représentant de l'entreprise dont les coordonnées figurent ci-dessous.

Si aucune solution ne vous satisfait, vous pourrez, conformément aux articles L. 152-1 et suivants du Code de la consommation, faire appel à un médiateur de la consommation ou recourir à tout mode alternatif de règlement des différends afin de résoudre le litige de manière amiable.

La médiation est un processus alternatif de résolution des conflits qui implique l'intervention d'un tiers neutre, impartial et indépendant, chargé de faciliter le dialogue entre les parties.

 

Pour plus d'informations, connectez-vous à : CNPM.

 

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, notre société a mis en place un dispositif de médiation. L'entité de médiation choisie est :

 

CNPM - Médiation de la Consommation. En cas de litige, vous pouvez soumettre votre réclamation sur leur site internet ou par voie postale à l'adresse suivante :

CNPM Médiation Consommation
27 avenue de la Libération
42400 SAINT CHAMOND
Email : contact-admin@cnpm-mediation-consommation.eu
Téléphone : 09 88 30 27 72 ou 06 67 63 11 03

 

Vous devrez informer Massages O Top sans délai de votre demande de médiation.

 

Si aucune solution amiable n'est trouvée, tout litige sera soumis aux tribunaux compétents selon les règles de droit commun. Pour les professionnels, le tribunal compétent sera le Tribunal de commerce d'Amiens.

 

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Audrey Renaud détient les droits de propriété intellectuelle sur l'ensemble des éléments présents sur le site www.massagesotop.fr, notamment : les textes, images, photos, graphismes, logos, ainsi que certaines photos libres de droits fournies par le site hébergeur WIX.

 

Audrey Renaud est également la titulaire des droits de propriété intellectuelle de la marque « Massages O Top ».

 

Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation ou exploitation, en tout ou partie, de la marque « Massages O Top » ou des autres éléments du site www.massagesotop.fr est strictement interdite sur tout support et par tout moyen, sauf accord écrit préalable de Mme Audrey Renaud.

 

ASSURANCE 

MASSAGES O TOP est assuré auprès de la compagnie AXA, sous le numéro de police 10483236404, conformément à la législation en vigueur relative à la responsabilité civile professionnelle pour les dommages engageant sa responsabilité.

 

 

Date d’entrée en vigueur :

01.12.2018 (création)

Mis à jour le 20/ 07/ 2019. (mise à jour)

Mis a jour le 26/ 08/2019 (paiement CB)

Mis à jour le 10 / 09 / 2019 (forfaits)

Mis à jour le 24/ 10 /2019 (médiateur)

Mis à jour le 2/ 11 /2019 (réservation)

Mis à jour le 26/11/2019 (chèques cadeaux)

Mis à jour le 26/02/2020 (CGV complètes remisent en conformités)

Mis à jour le 2 /03/ 2020 (forfaits et facilités de paiement)

Mis à jour le 24/02/ 2021 (retrait de prestations massages à domicile hommes)

Mis à jour le 22/06/2021 (forfaits)

Mis à jour le 01/08/2021 (changement du nom de l'entreprise)

Mis à jour le 25 /08/2023 ( recréation du site au complet)

Mis à jour le 1° janvier 2024 ( délai d'annulation & abonnements)

Mis à jour le 26/09/2024 ( politique d'annulation, retards et remboursements)